I servizi che il Centro offre sono:

• Accoglienza e ascolto (orientamento ai servizi del territorio)
• Gestione dei C.P.A. (Centri di prima accoglienza)
• Disbrigo pratiche (ottenimento documenti, compilazione modulistica, esplicazione documenti necessari per...)
• Assistenza ed accompagnamento - elaborazione in concorso con l’assistenza sociale di progetti per gli utenti valutati come casi sociali
• Orientamento al lavoro
• Ricerca di soluzioni abitative
• Attivazione di corsi di alfabetizzazione
• Propaganda di opportunità di formazione professionale
• Prestazione consulenza legale e giuridica (normativa sull’immigrazione)
• Promozione di iniziative culturali atte a favorire la conoscenza e l’integrazione tra i cittadini autoctoni e stranieri (feste, conferenze, mostre) e tra le comunità straniere stesse
• Associazionismo. Promozione dell’associazionismo tra le comunità straniere e italiane ai sensi della Convenzione di Strasburgo
• Costituzione di gruppi interistituzionali su aspetti rilevanti collegati all’immigrazione, quali commissioni interculturali per l’inserimento di minori stranieri nelle scuole - gruppo salute - coordinamento cittadino per l’immigrazione.

L’utente immigrato, nella maggioranza dei casi, ha già acquisito quel linguaggio d’urgenza che gli permette di comunicare nel "qui e ora", fare la spesa, leggere la sua busta paga, sapere cosa evitare per non incorrere in dinieghi di permesso di soggiorno o della assistenza sanitaria e comunque tutelare da solo i propri diritti elementari, ciò significa che esso si rivolge al Centro di Servizi per Stranieri quando la sua conoscenza non è sufficiente o quando manca di uno o più requisiti per l’ottenimento di un documento o di un servizio. Ciò implica l’acquisizione da parte del Centro di quella statura professionale e quella conoscenza della legge e delle normative nazionale e regionali sull’immigrazione, nonche delle circolari e di quei linguaggi settoriali in materia di sanità, lavoro, scuola, previdenza, ricongiunzione familiare, enti pubblici e diritti civili, che gli permettono di muoversi meglio nei meandri della burocrazia e prestare un servizio migliore alla persona immigrata. Il Centro di Servizi per Stranieri conosce persone e ruoli all’interno degli enti e dei servizi del territorio, " il chi fa cosa" e ha instaurato con loro rapporti di reciproca collaborazione e consulenza al fine di snellire i percorsi delle pratiche, raggiungere gli obiettivi e quindi prestare un servizio migliore all’utenza.

TIPOLOGIA DI PROBLEMI SOTTOPOSTI E DEI SERVIZI RICHIESTI AL CENTRO DAGLI UTENTI E DALLE ISTITUZIONI

• LAVORO: ricerca, consulenza circa i diritti del lavoratore, disbrigo di pratiche presso gli uffici competenti, interventi di mediazione per divergenze tra datore di lavoro e lavoratore immigrato e tra il primo e gli uffici competenti.
• CASA: ricerca di soluzioni abitative, consulenza circa i diritti, stipulazione di contratti di affitto, comodato, ospitalità e simili, interventi di mediazione per divergenze tra proprietari e inquilini immigrati.
• REGOLARIZZAZIONE: ricerca di soluzioni per l’ottenimento del permesso di soggiorno per cittadini immigrati irregolari.
• ASCOLTO: in continuo aumento il numero degli utenti stranieri (prevalentemente donne) che si rivolgono al centro per parlare del proprio disagio legato alla condizione di immigrati.
• ASSISTENZA E ACCOMPAGNAMENTO: un utente su due ha più problemi contemporaneamente. Trovando al Centro Stranieri condizioni di agio e ascolto espone anche problemi estranei alla nostra competenza e chiede assistenza e orientamento. Il centro elabora progetti sulla persona con la collaborazione, laddove sia necessario, di assistenti sociali e varie altre figure professionali competenti (SERT, SIMAP, AUSL e simili) e segue l’utente in tale percorso.
• DISBRIGO PRATICHE BUROCRATICHE: buona parte dell’attività del centro consiste nell’assistere il cittadino immigrato a muoversi meglio nei meandri della burocrazia con particolare attenzione alla normativa sull’immigrazione spesso non conosciuta o di diversa interpretazione tra i vari uffici della città