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Portale di Trasparenza per la Gestione Rifiuti

Questa è la sezione del sito dell’Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet in materia di gestione dei rifiuti previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019.

Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere (dalla a) alla s).
Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti l’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni, la struttura della sezione segue l’ordine dettato da ARERA e a fianco di ogni voce è riportato il riferimento normativo cui l’Ente adempie

 
  1. 3.1 a Gestori del servizio
  2. 3.1 b Recapiti
  3. 3.1. c Modulistica e reclami
  4. 3.1 d Calendario e orari raccolta
  5. 3.1 e Campagne straordinarie
  6. 3.1 f Istruzioni per un corretto conferimento
  7. 3.1 g Carta della qualità del servizio
  8. 3.1 h Percentuale di differenziata
  9. 3.1 i Calendario e orari pulizia strade
  10. 3.1 j Regole per il calcolo della Tariffa
  11. Variabili per la determinazione delle tariffe
  12. 3.1 k Eventuali riduzioni
  13. 3.1 l Atti approvazione tariffa
  14. 3.1 m Regolamento TARI
  15. 3.1 n Modalità di pagamento ammesse
  16. 3.1 o Scadenze per il pagamento
  17. 3.1 p Informazioni per omesso pagamento
  18. 3.1 q Segnalazioni errori importi
  19. 3.1 r Documenti di riscossione online
  20. 3.1 s Comunicazioni ARERA
 

3.1 a Gestori del servizio


 
 

3.1 b Recapiti

Tutte le info nel sito del Gestore alla pagina:
https://www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_clienti (Per gli sportelli fisici, cliccare in alto a destra sulla voce "CONTATTI")



 
 

3.1. c Modulistica e reclami

Info e modulistica nel sito del Gestore alla pagina:
https://www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_clienti/suggerimenti_reclami/

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Per segnalazioni inerenti i rifiuti, scarica l'app Il Rifiutologo! È sufficiente inviare una segnalazione a Hera scattando una foto, e si verrà avvisati a intervento eseguito.


 
 

3.1 d Calendario e orari raccolta

Vai nel sito del sito del Gestore alla pagina:
https://www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_ambiente/casa_racc_diff/casa_rifiutologo/32122.html

Inserisci via e numero civico e scopri il calendario della raccolta!


 
 

3.1 e Campagne straordinarie

Tutte le info nel sito del Gestore alla pagina:
https://www.gruppohera.it/gruppo/com_media/campagne/


 
 

3.1 f Istruzioni per un corretto conferimento

Scarica le istruzioni per il coretto conferimento dei rifiuti urbani!


 
 

3.1 g Carta della qualità del servizio


 
 

3.1 h Percentuale di differenziata

Le percentuali degli ultimi tre anni di Raccolta Differenziata sono pubblicate nel sito del Gestore alla pagina:
https://www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_ambiente/casa_ambiente_info_generali/32122.html


 
 

3.1 i Calendario e orari pulizia strade


 
 

3.1 j Regole per il calcolo della Tariffa


 
 

Variabili per la determinazione delle tariffe


 
 

3.1 k Eventuali riduzioni


 
 

3.1 l Atti approvazione tariffa


 
 

3.1 m Regolamento TARI


 
 

3.1 n Modalità di pagamento ammesse


 
 

3.1 o Scadenze per il pagamento


 
 

3.1 p Informazioni per omesso pagamento


 
 

3.1 q Segnalazioni errori importi


 
 

3.1 r Documenti di riscossione online


 
 

3.1 s Comunicazioni ARERA


 
 
 
 

Data Ultima Modifica:
10 Agosto 2020

Data di Pubblicazione:
27 Luglio 2020

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